WhatsApp revoluciona su pestaña Novedades

La plataforma de mensajería WhatsApp anunció una serie de cambios en su pestaña «Novedades», que incluirá anuncios en los estados, suscripciones de pago a canales y canales promocionados. Estos cambios no afectarán a los usuarios que solo utilizan la app para chatear con sus contactos, aseguró Meta, su empresa matriz. La actualización busca diversificar las experiencias dentro de la aplicación sin interferir en la privacidad de las conversaciones personales.

Hace año y medio, WhatsApp introdujo la pestaña «Novedades», un espacio dedicado a funciones opcionales como estados y canales, más allá del chat tradicional. Según Nikila Srinivasan, responsable de mensajería empresarial de Meta, esta sección es utilizada diariamente por 1.500 millones de personas. «Es donde los usuarios descubren algo nuevo en WhatsApp», destacó durante un encuentro virtual con periodistas. Las nuevas funcionalidades se implementarán progresivamente en los próximos meses.

Entre las novedades más destacadas están los «canales promocionados», una herramienta diseñada para ayudar a los usuarios a descubrir contenidos de interés. Los administradores de canales podrán pagar para aumentar su visibilidad en el directorio y atraer más seguidores. Además, se introducirán suscripciones de pago, permitiendo a los creadores compartir contenido exclusivo con sus seguidores más comprometidos. Estas opciones buscan monetizar la plataforma sin afectar la experiencia básica de mensajería.

Otra innovación es la inclusión de anuncios en los estados, similares a las stories de Instagram. Empresas y canales podrán promocionar productos o servicios, facilitando que los usuarios inicien conversaciones directas en WhatsApp. Srinivasan aclaró que los mensajes personales, llamadas y estados seguirán protegidos con cifrado de extremo a extremo. «Nadie, excepto el destinatario, puede ver o escuchar ese contenido», recalcó, descartando el uso de datos privados para publicidad.

La personalización de anuncios se basará en información básica como ubicación, idioma del dispositivo y actividad en la pestaña «Novedades». Si el usuario ha vinculado su cuenta de Meta (Facebook, Instagram), se aplicarán sus preferencias publicitarias. Sin embargo, la ejecutiva insistió en que estas funciones estarán confinadas a la sección de Novedades, manteniendo los chats personales libres de interrupciones comerciales.

Con estas actualizaciones, WhatsApp busca equilibrar monetización y experiencia de usuario, ofreciendo herramientas para empresas y creadores sin sacrificar la privacidad. Srinivasan reiteró que quienes usen la app solo para mensajería no notarán cambios. El lanzamiento será gradual, expandiéndose globalmente en los próximos meses, mientras la compañía evalúa la recepción de los usuarios ante estas novedades.

(Con información de agencias)